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为了更好的服务用户，河南检亿科技有限公司每年上门对需方的检测设备进行上门维修保养，提高检测设备寿命和检测设备的完好率，方便用户的检测工作。经过双方协商订立如下协议：一、服务内容:供方向需方提供检测设备、定期保养、维修服务。二、服务范围:供方对需方的服务范围不限于购买供方的设备，需方使用的其他厂家的同类电缆检测设备供方一同进行保养、维修、升级。三、培训服务:供方对需方检测人员进行操作规程讲解。四、服...

售后服务是围绕整个产品交易过程而展开的配套业务，是企业树立声誉的一个非常重要环节，同时，也是一种行之有效的市场策略。一般来说，购买产品只是合作的开始，想获得更多的延续性合作共赢必须具备更优质的售后服务。 检亿科技坚持以“客户需求”为本，采用关注客户、服务客户、注重产品售后4S服务的模式，特别注重售后细节、改进工作缺点、提高服务质量。通过优质的服务达到巩固忠诚老客户，培养更多新客户的目的。...

检亿科技配备了4S售后服务专车，针对客户提出的4S服务需求能够快速响。响应时间：接到客户报修信息后，京津冀区域24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。同时，公司4S服务小组组长电话要24小时保持畅通，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。4S服务人员着装：不允许蓬头垢面、酒后上岗，要仪表大方，衣冠整洁，体现良好的精神面貌；服务过程中，不讲不做损害个人及企...

1.清理现场，清洁验收，对设备现场拍照留档2.填写4S服务信息反馈表/维保工作报告3.引导客户下载4S服务平台APP，详细讲解4.平台的实用性及便利性。并对客户做使用培训5主动与客户沟通所有设备是否还有不满意的地方，并做详细的记录；回到公司根据客户现场的实际情况做维保工作报告，随同出差报销单一起提交上级领导审核签字；技术问题反馈给技术部门，由技术部门研究攻克。     ...

准备阶段：1. 了解客户需求，及时处理问题①能当面或当时答复的应尽量答复②不能答复的，要尽快研究，找出办法③当日不能解决，要及时上报领导2. 对设备的故障进行分析,提出解决方案3. 确定外出人员及工时报价①签订过4S保养协议，按协议内容报价②未签订过4S保养协议，了解需求后报价4.提交出差计划申请表、工具清单、配件清单；工具、配件准备充分5.预约上门服务公司配备了4S...